Pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras estão adotando ferramentas de Inteligência Artificial (IA) acessíveis para automatizar tarefas, gerar conteúdo e melhorar o atendimento ao cliente. É o que apontam Tiene Colins, especialista em IA e coautora do livro “IA Para Negócios – Guia Prático”, e Aline Lefol, fundadora da IA2YOU, PhD pela UCLA e UFBA e também coautora do livro. Plataformas como ChatGPT, Canva Magic Studio, HubSpot AI e Google Gemini estão disponíveis em versões gratuitas ou econômicas, permitindo que empreendedores aumentem produtividade, reduzam custos e transformem a rotina de seus negócios, mesmo com poucos recursos técnicos.

Para Colins, ferramentas como ChatGPT para atendimento, Canva para criação de conteúdos e HubSpot para automação de marketing estão ao alcance de qualquer empreendedor. “Começar com objetivos claros e ações simples gera resultados mensuráveis rapidamente”, afirma. De acordo com Aline Lefol, “automatizar respostas a clientes, criar conteúdos com apoio da IA e analisar dados de comportamento do público são passos essenciais para aumentar eficiência e competitividade, mesmo em pequenas empresas”.

A relevância do tema é respaldada por pesquisas nacionais e internacionais. Segundo a IDC Brasil (2024), 47% das PMEs brasileiras planejam investir em soluções de IA até 2026, impulsionadas pela busca por eficiência e competitividade. Estudos da PwC (2024) indicam que a IA pode elevar a produtividade em até 40% e reduzir custos operacionais em média 30% até 2030, enquanto um levantamento da McKinsey (2023) aponta que 63% das empresas que implementaram IA em atendimento e marketing relataram aumento médio de 20% na receita no primeiro ano.

No contexto nacional, pesquisa do Sebrae (2024) mostra que PMEs que adotaram automação e IA conseguiram reduzir em 25% o tempo de resposta ao cliente e ampliar em 18% o engajamento digital. O avanço da IA generativa democratizou o acesso à tecnologia, permitindo que PMEs brasileiras se tornem mais competitivas mesmo em cenários de margens apertadas. Segundo Lefol e Colins, esse movimento mostra que a IA deixou de ser exclusiva das grandes corporações e se tornou uma ferramenta estratégica acessível para pequenas empresas, contribuindo para maior produtividade, redução de custos e melhor relacionamento com clientes.

Além disso, destaca-se o surgimento de um ecossistema de capacitação e consultoria em IA para PMEs, envolvendo iniciativas do Sebrae, universidades e startups especializadas. Segundo as consultoras, esses programas aceleram a adoção responsável da tecnologia, promovendo inovação, sustentabilidade e preparação dos empreendedores para os desafios da era digital.

De acordo com Tiene Colins, estamos testemunhando uma mudança significativa. “Pequenas empresas agora têm acesso às mesmas ferramentas estratégicas que antes eram exclusivas das grandes corporações”, conclui. Ela reforça que o uso estruturado de IA permite não apenas ganhos de eficiência e produtividade, mas também criação de vantagem competitiva sustentável, mostrando que a tecnologia se tornou essencial no cotidiano das PMEs brasileiras.

Sobre o livro "IA para Negócios – Guia Prático"

"IA para Negócios – Guia Prático" é o primeiro manual voltado às pequenas e médias empresas que desejam transformar resultados com Inteligência Artificial de forma acessível e realista. Escrito por Aline Lefol e Tiene Colins, que orientam empreendedores e gestores na aplicação prática da tecnologia em diferentes setores, o livro apresenta ferramentas simples, casos reais e um passo a passo estratégico para implementar soluções sem necessidade de conhecimento técnico. Com linguagem clara e foco prático, a obra mostra como a IA já está ao alcance de qualquer empreendedor e oferece ainda o suporte da Lia, assistente virtual exclusiva que acompanha a jornada do leitor em tempo real.

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Foto: Divulgação